1. 基本方針および目的
www.surteckariya.com（以下「当サイト」または「当社」といいます）は、サービス利用者（以下「お客様」）の個人情報および関連情報の重要性を認識しています。当社は、個人情報保護法（PDPA 2019）およびその他関連法令を遵守し、収集・利用・開示において透明性と説明責任を確保します。本ポリシーは、当社における個人情報の取扱いについて説明するものです。
2. 個人情報の取得について
www.surteckariya.comは、本プライバシーポリシーに定める目的に従い、ユーザーの取引処理、サービスの管理および本サイトの利用を円滑にするため、ならびに関連法令および規制の範囲内で許容されるその他の目的のために、ユーザーの個人データを収集します。
個人情報とは、単独または他の情報と照合することにより、特定の個人を直接または間接的に識別できる情報を指します。当社は、必要な範囲においてのみ個人情報を収集し、その目的の範囲内で適切に利用します。
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個人データの種類
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詳細および例 |
| 個人識別情報 | - 氏名 - 性別 - 年齢 - 生年月日 - ID番号 - 写真 |
| 連絡先情報 | - 住所（郵送先住所） - メールアドレス - 電話番号（自宅電話番号および携帯電話番号を含む） - SNSアカウント（LINE ID、Facebookアカウント、Facebook ID、Google IDなど） |
| 財務情報 | - クレジットカード／デビットカード情報（名義、カード番号、有効期限、カード発行会社） - 銀行口座情報 - 請求書発行に関する情報 |
| 技術データ | - IPアドレス - MACアドレス - セッションIDによるアクセスログおよびウェブサイト利用行動の記録 - ブラウザの種類およびバージョン |
3. 個人情報の取得元
当社は、以下の方法によりお客様の個人情報を取得する場合があります。
3.1 ご本人から直接取得する場合
- 各種フォームへの入力による会員登録時（書面、ウェブサイト、SNSなどあらゆるチャネルを含む）
- 商品およびサービスの注文時
- 各種フォームへの情報入力時
- フォーラム投稿フォームへの入力時
- 当社製品・サービスに関するお問い合わせ、情報請求、コメントまたはご意見をいただいた場合
- ニュースレターやプレスリリースの受信を希望された場合
3.2 自動的に取得する場合
- クッキーまたは類似技術を使用したウェブサイト利用時のアクセス情報の取得
- サービス利用に関連して取得される情報（IPアドレス、MACアドレスなどの端末情報を含む）
3.3 第三者から取得する場合 当社は、適法に取得された第三者からの情報、または本人の同意に基づき第三者から提供された個人情報を取得する場合があります。例えば、サービスの提供、提案、または関連する事業運営のために、第三者からお客様の個人情報が当社へ提供される場合があります。
4. 個人情報取得の法的根拠
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情報取得の法的根拠
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詳細 |
| 契約の履行のため | 当社（個人情報取扱事業者）とお客様との売買契約の履行に必要な範囲で個人情報を利用します。これには、商品の配送のために配送先住所を取得することが含まれます。 |
| 本人の同意 | 個人情報の取得・利用・開示にあたっては、事前にその目的を明示し、必要に応じてお客様の同意を取得します。特に、法令上の例外に該当しないセンシティブ情報の取得、製品・サービスのプロモーション、サービス提供の円滑化等の場合に適用されます。 |
5. 個人情報の利用目的
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目的
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詳細 |
| ウェブサイトの利用およびサービス提供の円滑化 | 注文、配送、返品および商品の交換手続きの円滑な対応 |
| お問い合わせ対応および顧客サポート | サービス提供に関連する顧客サポート、顧客情報の更新、および権利行使や苦情に関する申請への対応 |
| 品質およびサービスの向上・改善 | 顧客ニーズに適した製品およびサービスの分析および開発 |
| 製品・サービス情報の提供およびマーケティング活動 | 商品およびサービスに関する情報、特典、キャンペーン、割引等の提供（お客様の明示的な同意がある場合に限る） |
| データ分析 | 市場分析およびマーケットリサーチによる製品・サービス改善のための利用 |
| 不正防止およびセキュリティ対策 | 関連法令に基づく不正行為の防止のための監査および対応、ならびに個人情報に影響を及ぼすセキュリティ侵害への対応 |
当社は、マーケティング目的、ウェブサイトのパフォーマンス分析、業務促進、または当社製品・サービスの一般的な利用傾向の把握のため、必要に応じて、お客様の個人を特定できる情報を一般公開する場合、または当社のパートナーへ共有する場合があります。
6. 個人情報の第三者提供
当社は、法令の範囲内で、または本人の同意を得た場合に限り、必要に応じて第三者または外部機関へ個人情報を提供することがあります。
1. 配送サービス提供事業者
2. 決済サービス提供事業者
3. マーケティング調査を行うデータ分析サービス提供事業者
4. 法令に基づく監督権限を有する政府機関または行政機関、ならびに法的手続きにより個人情報の開示を要求される場合、または適用法令により許可される場合
7. 個人情報の保存期間
当社は、法令で定められた期間、または取得目的の達成に必要な範囲においてのみ個人情報を保存します。収集した個人情報が利用目的の達成に不要となった場合には、速やかに削除または完全に消去します。
8. 個人情報の安全管理
当社は、個人情報の安全性確保の重要性を認識し、個人情報の不正アクセス、紛失、破壊、改ざん、漏えいまたは不正利用を防止するため、合理的な安全対策を講じます。
また、SSL（Secure Sockets Layer）に基づく暗号化通信を採用し、認証機関（CA）により承認されたセキュリティ技術を用いて、個人情報、パスワード、クレジットカード情報などの重要情報を保護します。
9. データ主体の権利
1. 同意の撤回権
お客様は、個人情報の取扱いにおいて当社が同意に基づいて処理している場合、いつでもその同意を撤回する権利を有します。
2. 個人情報へのアクセス権
お客様は、当社が管理するご自身の個人情報への開示を請求し、その写しの提供を求める権利を有します。
3. 訂正権
お客様は、個人情報を最新かつ正確な状態に保つよう訂正を請求する権利を有します。会員の場合は、会員ページから情報を変更することができます。
4. 消去権
お客様は、個人情報の削除、消去、または匿名化を請求する権利を有します。また、その情報が不要となった場合にも同様とします。
5. 処理の制限権
お客様は、個人情報の訂正請求や異議申立ての確認期間中など、一定の条件下で個人情報の利用停止を求める権利を有します。
6. データポータビリティの権利
お客様は、当社が機械可読かつ一般的に利用可能な形式で個人情報を提供する場合、そのデータの取得および他のデータ管理者への転送を求める権利を有します。
7. 異議申立権
お客様は、個人情報の収集・利用・開示に対して異議を申し立てる権利を有します。異議を申し立てた場合、サービス提供に影響が生じ、一部サービスをご利用いただけない場合があります。
上記のデータ主体の権利を行使する場合は、piyawan@surtecthai.co.th、morishita@surtecplamex.co.th、karnkaran@surtecthai.co.th、または電話番号 037-278-758 までご連絡ください。当社は、お客様からのご請求を受領した日から30日以内に内容を検討し、その結果をご通知いたします。
10. 外部ウェブサイトまたはサービスへのリンク
当ウェブサイトには外部ウェブサイトへのリンクが含まれる場合があります。これらの外部サイトでは、ユーザーの利用状況や個人情報が収集される可能性があります。当社は、外部ウェブサイトにおけるセキュリティおよびプライバシー保護について一切の責任を負いません。お客様は、各外部ウェブサイトのプライバシーポリシーをご確認の上、その内容に従ってご利用ください。
11. 同意または個人情報の利用に同意されない場合
当社は、法令に基づく義務の履行またはお客様との契約締結のために個人情報を取得する場合があります。お客様が当社による個人情報の利用に同意されない場合でも、当社のサービスをご利用いただくことは可能ですが、その場合、一部サービスの提供や利用において制限または不便が生じる可能性があります。
12. プライバシーポリシーの改定
本プライバシーポリシーは、個人情報保護法（PDPA）その他関連法令への対応のため、必要に応じて改定される場合があります。そのため、定期的に本ポリシーの内容をご確認いただくことを推奨します。
13. お問い合わせ先
本プライバシーポリシーに関するご質問、ご意見、または詳細情報のご請求については、以下までお問い合わせください。
個人情報管理責任者
メールアドレス : piyawan@surtecthai.co.th,morishita@surtecplamex.co.th,karnkaran@surtecthai.co.th,piyawan@surtecthai.co.th
電話番号 : 037278758
お問い合わせフォーム: www.surteckariya.com/contactus
14. ユーザーアカウントの削除
ユーザーがアカウントの削除を希望する場合は、いつでも当社にメールでご連絡いただくことにより削除申請を行うことができます。連絡先は piyawan@surtecthai.co.th、morishita@surtecplamex.co.th、karnkaran@surtecthai.co.th です。アカウント削除後、当社サーバー上の個人データは完全に削除され、復元することはできません。